電子商務觀察-2

縱觀國內眾多的電子商務網站，它們所扮演的無一例外地都是“線上零售者”的角色。這些電子商務網站遵循了一個基本運營模式，就是利用互聯網的優勢將傳統的零售店搬到線上，再組建配套的物流和支付系統，將傳統零售店局限的銷售渠道無限延伸到互聯網上，以此來獲取規模經營和多元渠道的優勢。





這種狹隘的行業行銷模式必將難以適應市場發展需求，電子商務並不等同於簡單的線上零售，消費者才是電子商務真正的主角，只有切實服務於顧客的消費需求才算是成功的電子商務。





消費者線上購物產品時，不再僅局限在產品圖片和基本資訊的獲取，產品的型號、適用範圍、後期服務支援、售後維修保障等都成為了顧客關注的焦點，產品頁展示的資訊量是難以滿足顧客的這一需求的。其次在網站購物時，顧客需要發出搜索指令，才能夠獲得資訊，並且與網站缺乏簡潔的互動模式，用戶體驗不佳。



電子商務傳統的行銷模式難以駕馭消費者多元化購物需求，為適應這種新的經營環境，電子商務企業開始積極轉變行銷思路，誰能將消費者的需求差異化轉化為價值，誰就能真正的突破競爭僵局。

2011年11月18日 13:16 來源：千龍網