Kano Model 中的選項意義

I like it  -->  A 屬性（Attractive）

I expect it  -->  O 屬性（One-Dimensional）
I’m neutral  -->  M 屬性（Must-be）

I can tolerate it  -->  I 屬性（Indifferent）

I dislike it  -->  R 屬性（Reverse）

上述每個項目為問卷中問題的單一選項，看受測者的回答來判斷本功能是屬於哪一種屬性，例如若回答為 A 屬性選項的人最多，那麼該項功能就定為 A 屬性的功能。

出處：https://www.hansshih.com/post/85896168800/kano-%E6%BB%BF%E6%84%8F%E5%BA%A6%E6%A8%A1%E5%9E%8B

分析出每項功能的屬性後，就可以用來做排序改善的優先順序，以重要程度來說，M (Must-be) > O (One-dimensional) > A ( Attractive) > I (Indifferent)